[교환 및 환불 안내]
-상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 게시판으로 접수해 주셔야하며,
7일 이내 저희쪽으로 상품이 도착하여야 합니다.
(교환/반품접수를 하지 않고 일방적으로 보내실 경우 연락 없이 재반송 처리 되오니 양해 부탁드립니다.)
-교환/반품 게시판 접수 이후 저희쪽에서 cj 대한통운으로 반품접수 도와드리며,
중복 접수를 방지하기위해 직접 반품신청을 해주신 고객님께서는 이를 미리 게시판을 통해 말씀해주셔야합니다.
사이즈 교환 / 반품 주소 : 충북 청주시 상당구 중앙로5-8, grangbloom
지정택배사(CJ대한통운) 이외 택배를 원하시는 경우 차액은 고객님 부담입니다.
타택배사 이용 시 선불로 꼭 보내주시기 바랍니다.
-단순 변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 왕복 택배 요금을 부담해 주셔야 합니다.
-상품불량에 의한 교환이나 반품은 저희 그랑블룸에서 부담하며, 동일사이즈, 동일색상으로 교환해드립니다.
-상품불량에 의한 교환의 경우 원래 주문상품이 아닌 다른상품으로의 교환은 변심으로 간주되어 편도배송비(3,000)는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (제주 +3,000원 / 도서산간 + 3~7,000원 부과)
-상품불량에 의한 반품의 경우, 함께구매하신 불량이 아닌 다른 상품을, 함께 반품하실 시 다른상품에대한 단순변심으로 인한 반품으로 간주되어 반품 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
(불량상품 만 ! 반품 시 배송비는 저희 그랑블룸에서 부담합니다.)
-반품의 배송비의 경우 환불 받으실 금액에서 차감 처리 도와드리고 있습니다. (휴대폰결제 제외)
총구매금액에서 반품 상품금액 차감 후
잔여구매금액 100,000원 이상의경우 3,000원 부과 됩니다.
잔여구매금액 100,000원 이하의경우 6,000원 부과 됩니다. (초기 무료 배송비 + 반품 배송비)
-교환의 경우, 주문금액과 상관 없이 6,000원 (왕복택배비) 입금해주셔야 합니다.
* 신한은행 연보회 (그랑블룸(grangbloom)) / 110-511-696350 으로 입금 부탁드리겠습니다. (현금 동봉 시 분실에 대한 책임은 절대 지지않습니다.)
입금자명은 반드시 주문자명으로 입금 해주세요.
-무료배송 기간에 구매하신 상품 반품 시, 왕복배송비 차감 후 환불되는 점 참고 부탁드리겠습니다 .
- 교환/반품상품은 저희쪽으로 도착하였다는 cj대한통운의 어플안내 또는 문자 안내 이후 당일 저녁 늦게 저희쪽으로 수거가 되어 ,다음날 교환/반품 처리를 도와드리고 있습니다.
토요일/공휴일 도착이 된 경우 월요일/공휴일 다음날 부터 교환/반품 처리 도와드리고 있습니다.
교환/반품상품 확인 후 택배비 미입금으로 확인될 경우 1회 전화or문자 안내로 개별 입금안내 드리고 있습니다.
*저희 그랑블룸은 상품 입고부터 검수 후 포장과정 까지 cctv로 녹화되고 있습니다.
고의로 인한 불량은 전부 확인 가능하니 고의로 상품 훼손 후 교환이나 반품처리는 삼가 부탁드립니다.
(*상품개봉 시 가위나 칼을 이용하지 말아주세요.)
[ 배송 전 주문 취소 및 변경]
결제 당일 또는 출고일 기준 오후 1시 전까지 요청 주셔야 가능합니다.
오후1시 이후 요청주시는 경우 출고작업 중 확인이 어려워 취소가 불가능하며, 출고 후 요청건에 대해서는 수령 받으신 이후 왕복 배송비를 고객님께서 부담하시고 반송해주셔야 합니다.
[교환/반품이 불가한 경우]
-실측 사이즈는 재는 위치,방법,도구에 따라 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다.
(1~5cm 오차에 예민하신 분들은 신중한 구매 부탁드립니다.)
-데님이나 진한 색상으로 염색된 상품들의 경우 물빠짐,이염은 자연스러운 현상입니다. (옷,슈즈 등 모든 상품)
이염을 방지하기 위해 반드시 단독세탁 및 드라이크리닝을 권장해드리며, 이염으로인한 교환,환불은 절대 불가함을 알려드립니다.
-패턴 (스트라이프,플라워), 주름 (셔링) 은 대량생산으로 인해 대칭적이지 않으며, 패턴이 일정하지 않을 수 있습니다.
나오는 상품마다 패턴은 다를 수 있어 모델 착용 상품과는 다를 수 있음을 안내드리며 이는 불량사유가 될 수 없습니다.
-모니터의 해상도 및 환경에 따라 실제 컬러와 차이가 있을 수 있습니다.
-모든 의류 상품의 첫 세탁은 드라이클리닝을 권장해드립니다.
- 원단에 보풀처럼 보이는 실 뭉침 현상은 원단을 워싱하는 과정중 올이 탈각되는 현상으로
면, 린넨 원단에서 주로 나타나며 섬유 가공 과정 상 발생하는 자연스러운 현상입니다.
- 페브릭의 경우 원단 제작 과정에서 다른 실이 같이 짜여 있을 수 있으며 이는 모든 원단을 가공할때 생기는 원단의 특성입니다.
-대량 생산에 의한 실밥 및 박음질, 작은실꼬임, 구김,초크자국, 상품 안쪽 얼룩, 작은점, 섬유(원단)냄새, 이염/물빠짐, 옷안감(겉에서 보이지않는 안쪽) 등 불량사유에 해당하지 않습니다.
- 대량 생산에 의한 신발류의 경우 실밥이나 본드자국은 불량의 사유에 해당하지 않습니다.
-박스와 함께 발송되는 상품 구매 시 박스훼손 시 교환/반품이 불가하니 이 점 유의 부탁드립니다.
-세탁, 착용 흔적,얼룩, 향수, 섬유냄새, 바코드 제거 등 상품의 가치가 하락하여 재판매가 불가능할 경우
반송왕복배송비 청구 후 재반송 처리됩니다.
-밴딩류, 티셔츠, 니트류의 경우 소재 특성상 늘어남에 예민한 상품으로 반품 시 늘어남이나 오염 확인 후 반품 부탁드립니다.
(상품이 저희쪽으로 도착했을때 늘어남이 있을 경우 반송왕복배송비 청구 후 재 반송되는 점 참고해주세요.)
-화이트계열(크림,아이보리 등 포함)의 상품의 경우 민감한 컬러 특성상 한번의 착용만으로도 이염(착용흔적)이 있을 수 있으니
교환/반품 시 이염(착용흔적)을 꼭 확인하신 후 교환/반품 접수 부탁드립니다.
(상품이 저희쪽으로 도착했을때 이염(착용흔적)이 있을 경우 반송왕복배송비 청구 후 재 반송되는 점 참고해주세요.)
-청바지 주머니에 간혹 작은 돌맹이가 들어있는 경우/ 주머니보풀 이 있습니다. 불량이 아닌 데님 워싱과정 중
사용되는 돌이 남아있을 수 있는 점/ 워싱과정 중 생기는 보풀은 불량이 아님을 양해 부탁드립니다.
-악세사리의 경우 한번의 착용으로도 변색이 시작되기때문에
상품의 불량이 아닌 경우 교환/반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 슈즈류 상품은 아이보리 컬러 제외 1회 사이즈 교환만 가능하며, 단순 변심으로 인한 반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 니트 소재 특성상 잡실/냄새/까끌거림이 있을 수 있습니다.
- 니트,린넨 직물소재 특성상 올튐이 있을 수 있습니다. (부클원단처럼 눈에보이는현상)
모든 상품의 갈색,검은색의 작은점/ 다른컬러의 실꼬임은 불량이 아닌 원단 특성상 나타나는 자연스러운 현상으로
검수 과정 중 점/실꼬임이 큰 경우 빼고있으나, 모든 상품이 동일하기 때문에 해당 점/실꼬임 으로 인한 불량 교환/환불은 불가합니다.
-모든 의류 상품의 첫 세탁은 드라이클리닝을 권장해드립니다. 다른 세탁방법으로 인해 (세탁기/건조기 사용, 손빨래 등) 상품이 훼손되어도 절대 상품의문제가 아니므로 책임을 지지 않습니다 .
-불량상품/오배송의 경우 받으신 그대로 저희쪽으로 보내주셔야 교환/환불이 가능합니다 .
ex) 불량/오배송 인지 모르고 입었는데 교환/환불안되나요?
ex) 불량/오배송 인지 모르고 세탁하였는데 교환/환불안되나요?
네 불가능합니다 . 전자상거래법상 세탁/착용으로 인한 상품의 재판매가 어렵다고 판매자가 판단될 시 아무리 불량상품/오배송 상품이더라도 거부할 의무가 주어집니다.
꼭 ! 상품을 받아보신 뒤 불량/오배송 확인한 후 착용 부탁드리겠습니다 .
-세탁, 착용 흔적, 얼룩, 향수, 섬유냄새, 바코드 제거 등 상품의 가치가 하락하여 재판매가 불가능할 경우
반송왕복배송비 청구 후 재반송 처리됩니다.
-밴딩류, 티셔츠, 니트류의 경우 소재 특성상 늘어남에 예민한 상품으로 상품 훼손 및 늘어남이 있는 경우 반품/교환이 불가하니 신중한 구매 부탁드리겠습니다.
(상품이 저희쪽으로 도착했을때 늘어남이 있을 경우 반송왕복배송비 청구 후 재 반송되는 점 참고해주세요.)
-화이트계열(크림,아이보리 등 포함)의 상품의 경우 민감한 컬러 특성상 한번의 착용만으로도 이염(착용흔적)이 있을 수 있어
상품의 착용흔적 및 이염 시 교환/반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드리겠습니다.
(상품이 저희쪽으로 도착했을때 이염(착용흔적)이 있을 경우 반송왕복배송비 청구 후 재 반송되는 점 참고해주세요.)
-청바지 주머니에 간혹 작은 돌맹이가 들어있는 경우/ 주머니보풀 이 있습니다. 불량이 아닌 데님 워싱과정 중
사용되는 돌이 남아있을 수 있는 점/ 워싱과정 중 생기는 보풀은 불량이 아님을 양해 부탁드립니다.
-생지데님 등 색상이 진한컬러의 상품들은 원단의 특성상 이염이 있을 수 있습니다.
세탁 시 꼭 단독세탁및 드라이크리닝을 권장해드리며, 이염으로인한 교환,환불은 절대 불가함을 알려드립니다.
-악세사리의 경우 한번의 착용으로도 변색이 시작되기때문에
상품의 불량이 아닌 경우 교환/반품이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.
*모든 상품의 갈색,검은색의 작은점/ 다른컬러의 실꼬임은 불량이 아닌 원단 특성상 나타나는 자연스러운 현상으로
검수 과정 중 점/실꼬임이 큰 경우 빼고있으나, 모든 상품이 동일하기 때문에 해당 점/실꼬임 으로 인한 불량 교환/환불은 불가합니다.
